Bu metni dikkatle okuyun. BookAnything'e üye olarak veya siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayın.
1. Taraflar ve tanımlar
1.1. "Platform" veya "BookAnything", [ŞİRKET UNVANI] ([ADRES], MERSİS: [MERSİS NO], KEP: [KEP ADRESİ], e-posta: [KVKK İLETİŞİM E-POSTASI]) tarafından [ALAN ADI] adresinde işletilen çevrim içi randevu platformudur.
1.2. "Kullanıcı", Platform'u ziyaret eden veya hesap açan herkestir. "Müşteri", bir İşletme'den randevu almak için Platform'u kullanan gerçek kişidir. "İşletme", Platform'da hizmetlerini listeleyen berber, kuaför, diş kliniği, araç servisi gibi hizmet sağlayıcıdır. "Randevu", Müşteri'nin Platform üzerinden belirli bir İşletme, hizmet, personel, tarih ve saat için oluşturduğu kayıttır.
1.3. "Hesap", Kullanıcı'nın e-posta adresi ve parolası ile eriştiği kişisel alanıdır.
1.4. Bu Koşullar; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte okunur. İşletmeler için ayrıca İşletme Sözleşmesi uygulanır.
2. Platform'un rolü: aracıyız, hizmeti İşletme verir
2.1. BookAnything, Müşteri ile İşletme'yi bir araya getiren bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Randevuya konu hizmet (saç kesimi, diş muayenesi, araç bakımı ve benzeri) İşletme tarafından, İşletme'nin kendi yerinde verilir. Hizmet sözleşmesi Müşteri ile İşletme arasında kurulur; Platform bu sözleşmenin tarafı değildir.
2.2. Ödeme İşletme'de yapılır. Platform Müşteri'den hiçbir ücret almaz, ödeme tahsil etmez ve ödeme aracılığı yapmaz. Platform'da gösterilen fiyat İşletme'nin beyanıdır ve seçtiğiniz hizmet için İşletme'de ödeyeceğiniz KDV dahil tutardır. Bu tutar yalnızca sizin İşletme'de istediğiniz ek hizmetler nedeniyle ve size önceden bildirilerek değişebilir. Fatura veya fişi İşletme düzenler.
2.3. İşletme'nin adı, adresi, hizmetleri, fiyatları, çalışma saatleri, ekip bilgileri, fotoğrafları ve açıklamaları İşletme tarafından girilir. Platform bu bilgilerin doğruluğunu önceden denetlemekle yükümlü değildir; ancak hatalı veya hukuka aykırı olduğunu öğrendiği içeriği kaldırır. Bir bilginin yanlış olduğunu düşünüyorsanız bize bildirin (madde 14).
2.4. Hizmetin kalitesi, zamanında verilmesi, fiyatı, iptali, sağlık veya güvenlikle ilgili sonuçları ve İşletme'nin yasal yükümlülükleri (ruhsat, meslek kuralları, vergi) İşletme'nin sorumluluğundadır. Tüketici olarak yasalardan doğan haklarınızı İşletme'ye karşı kullanabilirsiniz; Platform, şikâyetinizi İşletme'ye iletmenize yardımcı olur.
2.5. Platform'da bugün çevrim içi ödeme, değerlendirme (yorum) ve kupon özellikleri bulunmamaktadır. İleride eklenirse bu Koşullar ve ilgili bilgilendirme metinleri güncellenir ve size duyurulur.
3. Hesap açma ve güvenlik
3.1. Hesap açmak için geçerli bir e-posta adresi ve parola gerekir. Ad soyad kayıt sırasında isteğe bağlıdır; ilk randevunuzda İşletme'nin size ulaşabilmesi için ad soyad ve telefon numaranız istenir.
3.2. Platform'u kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. 18 yaşından küçükler için randevu, veli veya vasi tarafından kendi hesabıyla alınır.
3.3. Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Parolanızı kimseyle paylaşmayın ve Hesabınızı başkasına kullandırmayın. Yetkisiz kullanım fark ederseniz hemen parolanızı değiştirin ve bize bildirin; bildiriminizden sonra yetkisiz kullanımı durdurmak için gerekli adımları atarız.
3.4. Parolanızı Hesap ayarlarından değiştirebilir, unuttuysanız e-posta ile sıfırlayabilirsiniz.
3.5. Her kişi yalnızca kendi adına hesap açar. Başkasının adına veya sahte bilgiyle hesap açılamaz.
4. Randevu alma
4.1. Randevu, İşletme'yi, hizmeti, varsa personeli, tarih ve saati seçip onayladığınızda oluşur ve size e-posta ile bildirilir. Randevu onayı, İşletme'nin seçtiğiniz saatte sizi beklediği anlamına gelir; ancak hizmetin içeriği ve ifası İşletme ile aranızdaki ilişkiye tabidir.
4.2. Randevu alırken verdiğiniz ad soyad, telefon numarası ve varsa notunuz, yalnızca randevu için İşletme ile paylaşılır. Notunuza üçüncü kişilere ait bilgi veya gereksiz hassas bilgi (ör. sağlık ayrıntıları) yazmamanızı öneririz; İşletme'ye iletmeniz gereken sağlık bilgilerini İşletme'de yüz yüze paylaşabilirsiniz.
4.3. Randevu öncesinde hatırlatma e-postası gönderilir. E-postanın size ulaşmaması randevu yükümlülüğünüzü ortadan kaldırmaz.
4.4. Platform, teknik nedenlerle veya İşletme'nin uygunluğunun değişmesi halinde bir randevunun oluşturulamayacağını veya iptal edildiğini size bildirebilir.
5. İptal, değişiklik ve randevuya gelmeme
5.1. Her İşletme kendi iptal penceresini belirler (ör. "randevudan 2 saat öncesine kadar ücretsiz iptal"). Bu süre, randevu almadan önce İşletme sayfasında ve randevu özetinde gösterilir. İptal penceresi içinde randevunuzu Hesabınızdan ücretsiz iptal edebilirsiniz.
5.2. İptal penceresi geçtikten sonra Platform üzerinden iptal yapılamayabilir; bu durumda İşletme'yi doğrudan arayarak bilgi verin.
5.3. Randevu saatini değiştirmek için mevcut randevuyu iptal edip yeni randevu almanız gerekir.
5.4. Randevuya gelmezseniz İşletme randevuyu "gelmedi" olarak işaretleyebilir. Platform bu nedenle sizden ücret almaz. İşletme, tekrar eden gelmeme durumlarında sizden gelecekte randevu için doğrudan teyit isteyebilir veya randevu kabul etmeyebilir. Platform, tekrar eden gelmeme veya kötüye kullanım halinde madde 10'daki tedbirleri uygulayabilir.
5.5. İşletme randevunuzu iptal edebilir (ör. hastalık, işyeri kapanışı). Bu durumda size e-posta ile bilgi verilir. İşletme'nin iptalinden doğan talepleriniz İşletme'ye yöneltilir.
6. Kullanıcı yükümlülükleri ve yasak kullanımlar
6.1. Platform'u yalnızca gerçek randevu almak için, dürüstlük kuralına uygun kullanmayı kabul edersiniz.
6.2. Yasaktır: a) Gitme niyeti olmadan randevu almak, toplu veya tekrar eden sahte randevu oluşturmak. b) Başkasının adına izinsiz randevu almak veya başkasının kimlik bilgilerini kullanmak. c) Hakaret, tehdit, ayrımcılık içeren ya da hukuka aykırı not veya içerik girmek. d) Platform'u otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı) taramak, aşırı istek göndermek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, kaynak koda veya başkalarının verilerine izinsiz erişmeye çalışmak. e) İşletmelerin veya diğer Kullanıcıların kişisel verilerini Platform dışında toplamak veya kullanmak. f) Platform'u rakip bir hizmet geliştirmek için kopyalamak veya ticari amaçla yeniden satmak.
6.3. Bu kurallara aykırı davranış nedeniyle Platform'un veya üçüncü kişilerin uğradığı zarardan sorumlu olursunuz.
7. İçerik ve fikri haklar
7.1. Platform'un yazılımı, tasarımı, markası ("BookAnything"), logoları ve Platform tarafından üretilen içerikler Platform'a veya lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar size yalnızca Platform'u amacına uygun, kişisel olarak kullanma hakkı verir; başka hiçbir hak devredilmez.
7.2. İşletme sayfalarındaki fotoğraf, açıklama ve ekip bilgileri ilgili İşletme'ye aittir ve İşletme'nin sorumluluğundadır.
7.3. Platform'a girdiğiniz içerikler (ör. randevu notu) size aittir. Bu içeriklerin yalnızca hizmetin sunulması amacıyla saklanmasına ve İşletme'ye iletilmesine izin vermiş olursunuz.
7.4. Fikri hak ihlali bildirimleri için madde 14'teki adresi kullanın; haklı bildirimlerde içerik kaldırılır.
8. Platform'un sorumluluğu ve sınırları
8.1. Platform'u özenle ve kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz. Bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler veya mücbir sebepler nedeniyle Platform geçici olarak erişilemez olabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz.
8.2. Platform, İşletme'nin verdiği hizmetten, hizmetin ifa edilmemesinden, geç ifasından, kalitesinden, fiyat farkından veya İşletme'nin randevuyu iptal etmesinden sorumlu değildir. Bu konulardaki hak ve talepler İşletme'ye yöneltilir.
8.3. Platform, hafif ihmalinden kaynaklanan dolaylı zararlardan (kazanç kaybı, fırsat kaybı gibi) sorumlu değildir. Platform'un kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ile tüketicinin emredici yasal hakları saklıdır ve bu Koşullar'ın hiçbir hükmü bu hakları sınırlamaz.
8.4. Platform ücretsizdir; bu nedenle Platform'un hafif kusurundan doğan doğrudan zararlardaki sorumluluğu, yasaların izin verdiği ölçüde, zararın makul ve öngörülebilir kısmıyla sınırlıdır.
8.5. Platform'da üçüncü taraf sitelere bağlantı bulunursa bu sitelerin içeriğinden Platform sorumlu değildir.
9. Kişisel verileriniz
9.1. Kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işleriz. Hangi verileri, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni'nde açıkladık. Aydınlatma Metni bir onay belgesi değil, bilgilendirme metnidir; bu Koşullar'ı kabul etmeniz kişisel verilerinizin işlenmesine rıza anlamına gelmez.
9.2. Verilerinizin güvenliğine ilişkin uygulamalarımız Gizlilik Politikası'nda, çerezler Çerez Politikası'nda açıklanır.
9.3. KVKK kapsamındaki haklarınızı Veri Sahibi Başvuru Formu ile veya madde 14'teki kanallardan kullanabilirsiniz.
10. Askıya alma ve hesabın kapatılması
10.1. Hesabınızın kapatılmasını dilediğiniz zaman isteyebilirsiniz (Hesap ayarlarından veya madde 14'teki e-posta adresine yazarak). Kapatma talebinde devam eden randevularınız iptal edilir. Kişisel verileriniz Aydınlatma Metni'nde açıklanan sürelere göre silinir veya anonim hale getirilir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. randevu geçmişi) kişisel bilgilerden arındırılarak saklanabilir.
10.2. Platform, aşağıdaki hallerde Hesabınızı önceden bildirerek, acil hallerde derhal askıya alabilir veya kapatabilir: madde 6'daki yasaklara aykırılık, tekrar eden sahte randevu veya gelmeme, güvenlik tehdidi, yasal zorunluluk, İşletmelerden gelen belgelenmiş kötüye kullanım şikâyeti. Askıya alma kararına e-posta ile itiraz edebilirsiniz; itirazınız makul sürede değerlendirilir.
10.3. Platform, hizmetini tamamen sona erdirmeye karar verirse bunu en az 30 gün önceden duyurur ve kişisel verileri Aydınlatma Metni'ne uygun olarak siler veya anonimleştirir.
11. Koşullarda değişiklik
11.1. Bu Koşullar'ı mevzuat değişikliği, yeni özellikler veya hizmetin işleyişindeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebiliriz. Değişiklikler Platform'da yayımlanır, sürüm numarası ve "Son güncelleme" tarihi değiştirilir.
11.2. Haklarınızı etkileyen önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-posta ile veya Platform'da belirgin bir bildirimle duyururuz. Değişikliği kabul etmiyorsanız Hesabınızı kapatabilirsiniz. Yürürlük tarihinden sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz güncel Koşullar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11.3. Kabul ettiğiniz sürüm ve kabul zamanı Hesabınızla ilişkili olarak kaydedilir.
12. Genel hükümler
12.1. Bu Koşullar'ın bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.
12.2. Platform'un bir hakkını kullanmaması o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.
12.3. Platform, bu Koşullar'dan doğan hak ve yükümlülüklerini, Kullanıcı'nın haklarını azaltmamak kaydıyla ve bildirimde bulunarak bir devralana devredebilir.
12.4. Bildirimler, Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinize yapılır. E-posta adresinizi güncel tutmanız gerekir.
13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü
13.1. Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
13.2. Tüketici olan Kullanıcılar, uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Güncel parasal sınır: [THH PARASAL SINIR]. Bu Koşullar'ın hiçbir hükmü tüketicinin yasal başvuru yollarını daraltmaz.
13.3. Tüketici olmayan Kullanıcılar ile Platform arasındaki uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13.4. Her durumda, önce bize yazmanızı rica ederiz; çoğu sorunu doğrudan çözebiliyoruz.
14. İletişim
[ŞİRKET UNVANI] Adres: [ADRES] MERSİS: [MERSİS NO] KEP: [KEP ADRESİ] E-posta: [KVKK İLETİŞİM E-POSTASI] Web: [ALAN ADI]
Kişisel verilerinizle ilgili başvurular için: Veri Sahibi Başvuru Formu (site alt bilgisinde ve "Yasal" sayfasında).